Aviso de privacidad integral

Relevancia · Última actualización: 10 de octubre de 2026

Borrador. Este documento está pendiente de revisión legal. Los datos resaltados entre corchetes se completarán antes de su publicación.

Este aviso de privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la «Ley») y demás normativa aplicable. Su objetivo es informarte qué datos personales tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Identidad y domicilio del responsable

Relevancia es una marca de Dactilar Agencia Digital, S.A. de C.V. En adelante, «Relevancia» o «nosotros» se refiere a Dactilar Agencia Digital, S.A. de C.V., con RFC DAD1903259D8 y domicilio en Av. Chapultepec 480, piso 12, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales, escríbenos a info@relevancia.mx.

2. Datos personales que tratamos

a) Formulario de diagnóstico en relevancia.mx

• Datos de identificación y contacto: nombre, WhatsApp (teléfono) y correo electrónico.
• Datos de tu negocio: nombre del negocio, sitio web, industria o giro, ciudad y rango de presupuesto mensual para publicidad.

b) Contratación y pago (checkout)

• Nombre, correo electrónico, teléfono y, en su caso, domicilio de facturación.
• Datos fiscales para emitir tu CFDI: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal y uso del CFDI.
• Datos de pago: los procesa directamente Stripe, nuestro procesador de pagos. Relevancia no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad; solo podemos ver datos limitados como la marca, los últimos cuatro dígitos y el estado del cobro.
• Registro de tu aceptación de los Términos y condiciones (fecha, hora y correo con el que se aceptaron).

c) Prestación del servicio

• Identificador de tu cuenta de Google Ads, información de campañas, métricas de desempeño, inversión en pauta y, cuando nos des acceso, datos de Google Analytics y Google Tag Manager.
• Información que nos compartas en el formulario de alta, por WhatsApp, correo o llamadas (por ejemplo: productos, servicios, zonas de atención y contenidos de tus anuncios).

d) Navegación

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita y acciones en el sitio (por ejemplo: clics en planes o envío del diagnóstico), recabados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

Datos personales sensibles

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviarnos datos de este tipo (por ejemplo, de salud, origen étnico, creencias o vida sexual) por ningún medio.

Datos de terceros

Si para tus campañas nos compartes datos personales de tus propios clientes (por ejemplo, listas de contactos), tú eres el responsable de esos datos y declaras contar con su consentimiento; Relevancia los tratará únicamente como encargado y conforme a tus instrucciones.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con nosotros)

1. Responder tu solicitud de diagnóstico, recomendarte un plan y contactarte por WhatsApp, correo o teléfono para darle seguimiento.
2. Celebrar, documentar y cumplir el contrato de servicios, incluida la aceptación electrónica de los Términos y condiciones.
3. Procesar el pago del setup, las mensualidades recurrentes y, en su caso, los ajustes por porcentaje de pauta.
4. Emitir comprobantes fiscales (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales y legales.
5. Crear, administrar, optimizar y medir tus campañas de Google Ads, y enviarte reportes de desempeño.
6. Brindarte soporte y atender aclaraciones, cancelaciones y solicitudes.
7. Prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestros sistemas.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio)

1. Enviarte novedades, contenidos, promociones y ofertas de Relevancia y de servicios relacionados.
2. Invitarte a encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
3. Publicar tu testimonio o caso de éxito, solo si lo autorizas expresamente y por escrito en cada caso.
4. Mostrarte publicidad personalizada de Relevancia en otros sitios y plataformas (remarketing).
5. Elaborar estadísticas y análisis para mejorar nuestro sitio y nuestros servicios.

Si no deseas que tratemos tus datos para alguna o todas las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a info@relevancia.mx con el asunto «Finalidades secundarias». Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.

4. Encargados (remisiones) y transferencias

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados). Algunos se ubican fuera de México, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estas remisiones no requieren tu consentimiento, y exigimos a los proveedores tratar los datos solo para prestarnos el servicio y con medidas de seguridad adecuadas.

Fuera de lo anterior, solo transferiremos tus datos sin tu consentimiento en los casos que permite la Ley, por ejemplo cuando lo requiera una autoridad competente (como el SAT) o cuando sea necesario para cumplir el contrato que celebraste con nosotros. No vendemos tus datos personales.

5. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos

• Escríbenos a info@relevancia.mx para solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales; también puedes usar el enlace para darte de baja incluido en nuestros correos o responder «BAJA» por WhatsApp.
• Configura tu navegador para bloquear o eliminar cookies, y administra tus preferencias de anuncios en Google (adssettings.google.com) y Meta.
• Puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, salvo que la Ley o una obligación derivada del contrato nos impida dejar de tratar tus datos de inmediato.

Cómo presentar tu solicitud

Envía un correo a info@relevancia.mx con el asunto «Solicitud ARCO» que incluya:

1. Tu nombre completo y el medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente o, si actúas por medio de un representante, el documento que acredite su representación y su identificación.
3. La descripción clara de los datos personales y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información (por ejemplo, el correo con el que contrataste).
5. En caso de rectificación, las correcciones que solicitas y, si aplica, la documentación que las sustente.

Plazos

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse en los casos y términos que prevé la Ley. Tratándose del derecho de acceso, la información se entregará previa acreditación de tu identidad o de la de tu representante.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrían cobrarse, en su caso, los costos justificados de reproducción o envío. Si consideras que tu solicitud no fue atendida conforme a la Ley, puedes acudir ante la autoridad garante, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

7. Cookies, píxeles y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para que funcione correctamente, medir visitas y conversiones y mostrar publicidad relevante. Estas tecnologías pueden recabar tu dirección IP, identificadores del dispositivo y del navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y acciones realizadas en el sitio.

También usamos el almacenamiento local de tu navegador para no registrar dos veces la misma contratación.

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante la relación con nosotros y, después, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y fiscales (por ejemplo, los plazos de conservación de contabilidad que establece el Código Fiscal de la Federación) o para atender posibles reclamaciones. Los datos de prospectos que no contraten se conservarán por un máximo de 24 meses contados desde nuestro último contacto, salvo que nos pidas eliminarlos antes. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos modificar este aviso por cambios en la Ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre disponible en relevancia.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización. Cuando el cambio sea relevante, por ejemplo una nueva finalidad que requiera tu consentimiento, también te lo notificaremos por correo electrónico.

10. Consentimiento

Al marcar la casilla de aceptación del formulario de diagnóstico, al contratar un plan o al proporcionarnos tus datos por cualquier otro medio, reconoces haber leído este aviso de privacidad. Para tratar tus datos con las finalidades secundarias puedes negarte en cualquier momento como se indica en la sección 3.